博厚医疗：成为大陆首家开启ACHS国际顶级医疗标准认证工作的医疗机构

近日，青岛博厚医疗集团的ACHS认证启动仪式，在青岛崂山区海泰万丰酒店举行。ACHS（澳大利亚医疗服务标准委员会）是国际公认的医疗服务认证机构，也是世界三大国际医疗保健认证体系之一。分享投资该项目负责人谢开认为，作为一家还处于发展中早期的基础医疗连锁机构，博厚能够富有远见地及早进入国际标准的认证体系，彰显出创始人的品质决心和品牌格局。

 

启动仪式上，香港大学医学教授罗志强向青岛博厚医疗集团的部分员工讲解了ACHS认证的内涵、博厚医疗参与ACHS认证的缘起以及在认证过程中可能会面临的挑战。

 

1、ACHS认证：“以病人为中心”的国际顶级医疗认证标准

 

ACHS成立于1974年，旨在持续评估医疗服务机构的服务表现。在长达4年的认证周期内，聚焦医疗服务的标准和质量，通过评价和质量改进计划（EQuIP），指导医疗机构对组织工作进行持续改进，为医疗机构建立“以病人为中心”的服务流程、标准和体系，提升病人的诊疗体验。

 

迄今，ACHS已为全球超过1600家医疗机构提供了优秀的服务模式，在香港、澳门、新加坡、阿联酋等国家和地区被广泛应用。

 

ACHS的认证启动，标志着博厚医疗集团旗下的所有医疗机构，将以更高的标准为患者提供服务，同时也开启了博厚医疗集团对接国际高端医疗服务标准、提升患者医疗服务体验的涅槃之旅；博厚医疗也成为大陆首家引入国际顶级医疗服务认证标准的社区医疗机构，开大陆社区医疗机构高端医疗标准认证之先河，对社区医疗乃至整个医疗服务体系建设意义重大。

 

2、青岛博厚医疗集团：“以病人为中心”的社区医疗服务连锁机构

 

青岛博厚医疗集团是一家立足青岛、放眼全国的社区医疗集团，目前管理20多家社区卫生服务站和诊所，并下设人力资源公司、医疗软件技术开发公司、博厚大学、养老照护公司、高端医疗机构等产业配套子公司。

 

青岛博厚医疗集团通过物联网和互联网技术为患者提供“全医疗服务周期”的医疗服务，让患者在诊前、诊中、诊后都能与博厚的医护人员进行良好的互动，提升整体治疗体验。

 

青岛博厚医疗集团成立之初，就确定了“以病人为中心”的服务理念，与ACHS认证的核心思想不谋而合，这也是ACHS总裁Desmand先生在2016年10月首次拜访博厚医疗集团后就坚决支持博厚医疗集团参与认证ACHS的原因。

 

 

3、ACHS认证的意义与合作展望

 

基础医疗市场是一个庞大的市场，在国家分级诊疗大背景下，未来的基础医疗前景更加广阔。但受制于“基础”医疗的特性，基层医疗机构往往缺乏高端的医务人员、高精尖的设备，检测设备有限，物理空间有限，诊疗环境有限，因此通过严格的流程和细节控制为患者提供更安全的医疗服务，在社区医疗就变得尤为重要。而ACHS的认证，恰恰聚焦在对服务流程、服务细节和服务理念的连续打磨和提升上，为加快博厚医疗集团的发展步伐、控制医疗安全风险，提供了最佳的权威参照和外部监控。

 

博厚医疗的创始人阎红慧相信，通过ACHS顶级医疗认证标准的推进和执行，博厚有望在几年的时间内，迅速建立起与其他社区医疗机构的差异化竞争力优势，形成博厚医疗高标准医疗服务体系，从而为社区居民提供安全、优质、可及的医疗服务。

 

作为博厚医疗的投资方，分享投资该项目负责人谢开认为，ACHS作为与JCI齐名的权威医疗服务认证机构，必将为博厚医疗集团的服务专业化、流程标准化、信任感可复制化，带来升级理念和极具实操性的落地指导，帮助博厚在精细运营能力上再上台阶。